服务承诺

一、服务承诺

我们向您郑重承诺：所有售出产品提供不低于国家相关三包规定制定售后服务。

二、退、换、修服务条款

1、 在您收到产品的七日内，我们为您提供无理由的退货或换货。
2、 在您收到产品的十五日内，如果产品出现质量问题，我们将会为您更换同型号的新产品。
3、 在您收到产品的保修期内，如果产品出现质量问题，我们将会免费为您保修。
4 、如果您的产品使用时间超过保修期，出现问题，我们将会提供有偿的维修服务。（一般情况，只收取维修的成本费用。）
5、 如果您的产品是由于非正规操作、安装及使用方法不正确等人为因素造成损坏，我们将为您提供有偿的维修服务。（一般情况，根据厂家维修的情况以及机器损坏的程度，适当收取维修费及零部件的成本费。）

 三、退、换、维修流程

如果您的商品出现问题，同时符合退换货及保修规定，请您按以下步骤操作：

1、 请您务必先和我们客服人员联系，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。
2 、请您务必将产品通过邮局或者快递寄给我们，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。
3、 换货：收到您发回包裹后2天内，我们会通过申通快递或者平邮的形式将检测好的新产品寄回给您。
4 、退货：收到您退回包裹两天内，我们将通过您付款的方式将货款退回给您。
5、 维修：收到您的包裹两天之内返厂维修，一般您可以在发出维修包裹两周内收到修理好的产品包裹。

四、换货和保修时运费说明

1、非产品质量问题需要换货（换不同的产品），来回运费由顾客承担。
2、因产品质量问题需要换货（换相同的产品），顾客承担发给我们的运费，换货重新发送给您的运费由我们承担。
3、产品出现质量问题需要保修时：
   在保修期内：顾客承担发回给我们的运费，返厂以及修复后重新发给您的运费由我们承担。
   超过保修期：顾客需要承担来回运费，返厂维修的运费由我们承担。

五、退款方式

1、退款金额是您购买时商品的金额，不包含配送费用。
2、如果购买时使用财付通或者支付宝付款，退款将退还到您的财付通或者支付宝帐户。
3、如果购买时通过网银在线支付或者银行汇款，退款将退换到您的银行或者邮局帐户。
4、如果购买时通过邮局汇款，退款将通过邮局汇款给您。

六、门店购买售后说明

1、门店购买的顾客，同网购顾客享受一样的售后服务。
2、退，换，修均需送到门店，车马费顾客自己承担。